5S管理引领定点超越

在企业的运营管理中，5S理念（整理、整顿、清扫、清洁、素养）被广泛应用。然而，如果我们把视线扩大，还会发现一个5S活动中的重要环节——定点超越，它能助力企业达成目标并实现质的飞跃。

那么，何为定点超越呢？简单来说，就是企业以优秀的业务模式、工作流程或技术为标杆，逐步吸取其精华，弥补自身的不足，并最终实现业务上的突破和超越。一个生动的例子就是施乐公司的成功经验。

施乐公司在20世纪70年代，一度面临严峻的市场挑战：佳能、NEC等竞争对手通过更低的成本、更高的效率、更快的市场响应速度，极大地威胁到了施乐的市场地位。然而，施乐并未陷入无尽的焦虑，反而运用了5S理念中的定点超越策略。

通过选择优秀的标杆公司，深入分析他们的运作机理，施乐发现并弥补了自身的不足，全面调整了经营战略和战术，进一步优化了业务流程。它甚至以交付速度比自己快3倍的比恩公司为标杆，逐一考察了14个经营同类产品的公司，找出了问题的关键，并果断采取了解决措施。最后，他们的努力得到了回报，仓储成本下降了10%，经销商和客户满意度也大大提高，更重要的是，他们成功地将失去的市场份额重新夺了回来。

定点超越的实践，证明了5S理念的效力。而其中最关键的，是"整理"和"整顿"这两个环节。通过"整理"，企业能理清业务流程，发现存在的问题；通过"整顿"，企业能优化工作流程，提高效率。结合定点超越的策略，企业就能在学习和借鉴他人的同时，找到适合自己的道路，最终达成目标，实现自身的突破和超越。

总的来说，无论是5S理念，还是定点超越策略，都要求企业有清晰的目标、周密的计划和决心去执行。因此，让我们从施乐公司的经验中学习，以5S理念为指导，运用定点超越策略，面对挑战，我们也能找到属于自己的路，取得成功。